Мфц псковской области: как записаться на прием, документы

Особенности настройки персонального аккаунта и уведомлений на Госуслугах

Владельцы Личных кабинетов для физических лиц на онлайн-портале Госуслуги могут дополнительно настроить параметры безопасности аккаунта:

  • изменить пароль и установить режим входа с необходимостью ввода уникального кода доступа, который приходит на телефон в SMS-сообщении при каждом посещении;
  • активировать использование электронной подписи;
  • активировать функцию регулярных извещений о входе на сайт и выхода из него посредством учетной записи;
  • включить опцию ограничения доступа сторонних сервисов и приложений к данным, которые физическое лицо вносит в заявки.

«Лента уведомлений», переход на которую происходит с главного интерфейса аккаунта пользователя ресурса, открывает всю историю действий: отправленных заявок на выполнение админуслуг, записей в медучреждения, финансовых платежей и пр.

Как проходит процедура

Создаваемые во всех регионах России многофункциональные центры обслуживания населения работают по экстерриториальному принципу, поэтому гражданин может обратиться в любое отделение, независимо от прописки и места жительства.

Для прохождения процедуры гражданин выбирает удобное время, в зависимости от режима работы конкретного отделения, и приходит на приём. В крупных городах МФЦ работают ежедневно, без выходных (за исключением официальных праздничных дней) с 9 до 21 часа.

После выбора офиса необходимо явиться в него лично. Предварительная запись для посещения не требуется.  Дальнейшая процедура подтверждения личности происходит следующим образом:

  1. В крупных отделениях посетителю необходимо получить талон постановки в электронную очередь и ждать приглашения к окну. В небольших отделениях обратиться можно в любое свободное окно.
  2. Сотруднику МФЦ предъявляют требующиеся документы. Если личный кабинет уже создан, можно сообщить логин. Но это не обязательно, поскольку сотрудник может провести регистрацию учётной записи на сайте заново.
  3. Сотрудник проводит верификацию подлинности документов путём подачи запросов в соответствующие органы. Вся процедура проверки личной информации проходит по защищённым электронным каналам и длится максимум 5 минут.
  4. После проверки подлинности документов на телефон придёт смс-сообщение с кодом-паролем для входа на сайт. Заявитель может также выбрать вариант получения пароля на адрес электронной почты. Пароль высылается в момент подачи заявки.
  5. После прохождения процедуры, пользователь может войти в личный кабинет через полученный в МФЦ пароль.

Регистрация личного кабинета Госуслуги через МФЦ – это надёжный способ получения подтверждённой учётной записи на портале.  Спектр услуг, предоставляемых сайтом https://www.gosuslugi.ru/ , постоянно расширяется, создавая благоприятную среду для развития свободного от бюрократических проволочек общества, делая работу госорганов прозрачнее для населения РФ.

Какие услуги предоставляет центр «Мои документы»?

Сайт «Мои документы» создан для того, чтобы объединить различные инстанции, которые предоставляют государственные услуги в одном месте. Это удобно для рядового пользователя. На сайте можно найти перечень платных и бесплатных услуг, которыми можно воспользоваться.

Основная функция сайта — это обработка документов. Вот одним из самых популярных услуг, которые заказывают жители Москвы:

  • документы о рождение ребенка (свидетельство о рождении);
  • получение водительского удостоверения;
  • восстановление водительских прав;
  • подача документов для оформления заграничного паспорта;
  • получение справки об отсутствии или наличие судимости;
  • получение справки о семейном составе;
  • документы для получения или восстановления СНИЛС.

Кроме того, на сайте «Мои документы» можно очень легко решить проблемы связанные с недвижимостью, например, прописка жильцов, выписка постояльцев, оформить недвижимость в дар. Благодаря многофункциональному центру стало возможным легко оформить приватизационные документы на жилую и нежилую недвижимость.

Особой популярностью сайт «Мои документы» пользуется у представителей малого и среднего бизнеса. Для юридических лиц существует отдельный список услуг, которыми можно воспользоваться:

  • закрыть индивидуальное предприятие;
  • получить выписку из налоговых служб;
  • оформить регистрацию для получения ипотеки;
  • подать заявку на оформление индивидуального предприятия или открытого общества с ограниченной ответственностью;
  • оформить необходимые лицензии позволяющие заниматься тем или иным видом бизнеса.

Полный список всех предоставляемых услуг для физических и юридических лиц можно найти на сайте в соответствующем разделе. При желании можно получить дополнительную информацию о каждой услуге, если кликнуть на название услуги в списке.

Запись в МФЦ через портал Госуслуги

Еще один вариант произвести предварительную запись в МФЦ – оформить ее через портал Госуслуг. Правда для этого потребуется создание учетной записи на данном ресурсе. Если же таковая имеется, то пользователь вполне может выбрать требуемую услугу и записаться на прием для ее получения. Порядок получение услуги таков:

  1. Переходим на сайт — gosuslugi.ru.
  2. В поисковой строке введите фразу «мфц запись».
  3. Далее результат поиска покажет список филиалов вашего города/региона. Если вас интересует какой-то отдельный регион, то укажите место положения вручную.
  4. После того, как вы перейдете на какой-либо филиал, то перед вам откроется широкий спектр предоставляемых услуг.
  5. Снизу, нажав на «Информация и контакты», можно получить все необходимые данные.

Как получить талон в МФЦ через Госуслуги

Для взятия талона сначала откройте ресурс Центра – в каждой административной единице РФ есть отдельный сайт

Кроме того, обратите внимание на требование подтверждённой учётной записи портала ЕСИА (он же Gosuslugi.ru). Для подтверждения используют удостоверение личности совместно со СНИЛС

С помощью приложения Сбербанк Онлайн происходит оперативное проведение указанного выше мероприятия. Как правило, для одобрения аккаунта приходится ждать максимум 24 часа. После регистрации и подтверждения профиля Вы готовы получить талон.

Чтобы получить талон на Госуслугах, пройдите следующие несколько шагов:

  • создайте аккаунт и войдите в него;
  • в поисковой строке укажите название нужной опции;
  • для записи через Госуслуги в МФЦ выполняйте дальнейшие директивы, прописанные на ресурсе.

Правила пользования предварительной записью

Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание на то, что сервис предварительной записи работает в режиме он-лайн.

1. Предварительная запись осуществляется на период не более 7 дней со дня, следующего за текущим.

2. Предварительная запись производится на имеющиеся свободные периоды времени. 

3. Возможность внесения изменений в ранее осуществленную предварительную запись или отказ от нее исключена. 

4. В случае несоответствия фамилий в приеме будет отказано (При заполнении полей правильно указывайте необходимые данные, тщательно проверяйте введённые сведения, введённая фамилия должна соответствовать фамилии получателя услуги).  

5. Регистрация осуществляется при условии заполнения всех полей электронной формы и нажатия кнопки «Зарегистрироваться». 

6. Один талон выдается на одну операцию!!! В случае, операций с несколькими объектами, необходимо брать талон на каждый объект!!!

После завершения регистрации формируется информационный талон, в котором указываются введённые вами сведения и Pin-код. При возможности распечатайте указанную информацию либо запишите дату, время и Pin-код, который будет необходим Вам при регистрации в терминале электронной очереди в МФЦ.

Для того чтобы воспользоваться предварительной записью, необходимо:

1.  Прийти в МФЦ в выбранный Вами день.
2.  Подойти к терминалу электронной очереди.
3. Ввести полученный ранее Pin-код.
4.  Получить талон с персональным номером.
5.  Дождаться голосового вызова на приём.

ВНИМАНИЕ !!!

В случае опоздания предварительная запись аннулируется, в связи с этим рекомендуется прибыть в МФЦ ранее назначенного времени (на 10-15 минут).

В случае если талон предварительной записи затребован (активирован) ранее 15 минут от назначенного времени (например: за 20 минут). Он размещается в общей очереди и получает максимальный приоритет только в назначенное время.

Получить услугу по оформлению и получению загранпаспорта нового образца можно только по следующим адресам (график работы):

г. Белгород, пр. Славы,25г. Старый Оскол, мкр. Жукова, 37г. Губкин, ул. Победы 2-4,тел. 8

В остальных отделениях данная услуга не оказывается

При возникновении проблем при заполнении электронной формы предварительной записи обращаться в Контакт-центр МФЦ по телефону +7 (4722) 42-42-42.

Нажимая на кнопку «Все верно», вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Особенности записи

МФЦ – это учреждение государственного уровня, объединившее в своей специализации оказание услуг, которые относятся к юрисдикции нескольких ведомств. Такая организация создана с целью упростить коммуникацию граждан с государственными инстанциями в виде взаимодействия с каждой через единого посредника – МФЦ.

Но в связи с охватившей это учреждение популярностью со стороны российского населения получить искомую услугу вовремя стало трудной задачей. Даже при учете, если вы посетите отделение и получите талон в очереди через электронный терминал.

Выход из подобной ситуации государство также предлагает – для получения талона в МФЦ используйте единый портал Госуслуги. По сути, этот сайт такой же посредник только в электронном виде. А это для владеющих основами использования персонального компьютера с интернетом, то есть на сегодня для большей части граждан этой страны, значительно упрощает задачу. Так, чтобы вовремя получить услуги в любом отделении, оформите талон через Госуслуги. Причем это для вас может сделать ближайший родственник, а госпошлина ни за взаимодействие с многофункциональным центром, ни за электронную запись не предусмотрена.

Регистрация учетной записи на Госуслугах

Личная регистрация на всероссийском портале Госуслуги доступна всем гражданам РФ в возрасте от 14 лет. Пользователь может выполнить онлайн регистрацию на портале самостоятельно или получить доступ  через Центры обслуживания – МФЦ и отделения ООО Ростелеком. В зависимости от выбранного способа регистрации, владелец личного кабинета получает определённый вид учётной записи.

В режиме онлайн

Самостоятельная регистрация личного кабинета на сайте Госуслуги даёт физическому лицу возможность создавать два вида записи:

  1. Упрощённую. Процедура создания личного кабинета с этой записью сходна с регистрацией на многих сайтах в Интернете. Для его создания достаточно указать телефон или e-mail и придумать соответствующий требованиям безопасности пароль. Владелец личного кабинета госуслуг с упрощённой записью может получать на сайте справочную информацию и оплачивать штрафы ГИБДД.
  2. Стандартную. Возможность создать личный кабинет Госуслуги со стандартной записью открывается для пользователя, который зарегистрировался по упрощённой форме. Система предлагает ввести на странице личную информацию: реквизиты паспорта, номера СНИЛС, водительского удостоверения и СТС. Стандартная запись расширяет использование функционала портала. Пользователь получает возможность в личном кабинете записаться к врачу, поставить на учёт авто, получать уведомления о штрафах ГИБДД и оплачивать их без наличия почтовой квитанции.

Регистрация личного кабинета в Госуслугах через МФЦ

Регистрация и вход в личный кабинет через МФЦ позволяет владельцу аккаунта полноценно использовать возможности портала. Подтверждение личности путём подачи заявления в МФЦ делает владельца аккаунта на сайте Госуслуги участником ЕСИА.

После подтверждения личности в МФЦ гражданин может совершать множество операций:

  • записать ребёнка в ДОУ и входить в электронный дневника школьника;
  • подать заявление на оформление российского и загранпаспорта;
  • оформить пенсии, социальные пособия;
  • запросить информацию о пенсионных накоплениях;
  • оплачивать ЖКУ, госпошлину, налоги, штрафы;
  • получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на сайте nalog.ru;
  • зарегистрировать на своё имя юрлицо или ИП;
  • получить выписку из ЕГЮРЛ/ЕГРИП;
  • оформить замену водительского удостоверения, разрешение на хранение и ношение охотничьего оружия.

Этот перечень услуг далеко не исчерпывающий. С помощью портала Госуслуги владелец подтверждённой записи может совершать множество дополнительных действий.

Способы предварительной записи в МФЦ

Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

  • по телефону,
  • через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
  • непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5

Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта)

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Запись на московском ресурсе

Помимо общих вариантов записи на прием в МФЦ, жители Москвы могут оформить предварительную запись через городской сайт mos.ru. Пошаговый алгоритм действий:

  1. Если у пользователя есть ЛК, требуется в него войти.
  2. Найти меню с центрами Госуслуг.
  3. С помощью специальной кнопки выбрать запись на прием.
  4. Отметить требующуюся услугу.
  5. Выбрать по адресу ближайшее место и произвести запись.

После этого останется лишь запомнить дату и время приема и вовремя прийти на встречу со специалистом с необходимыми документами.

Если по каким-либо причинам планы изменятся, то также через личный кабинет на городском портале можно отменить заявку и выбрать другое время.

Точно также можно осуществить запись на прием в МФЦ любого другого города.

По телефону

Самый простой способ предварительной записи – телефонный звонок. Также заявитель вправе обратиться на горячую линию портала «Госуслуги» 8 (800) 100-70-10.

Через «Госуслуги»

Для того чтобы, записаться на прием в МФЦ через «Госуслуги», необходимо заранее зарегистрироваться на портале и подтвердить персональные данные.

Алгоритм действий включает следующие шаги:

Сервис предварительной записи через портал «Госуслуги» доступен не во всех регионах.

При личном посещении

Если  в МФЦ записаться на прием онлайн не удалось, при личном визите посетителю предлагается получить талон в специальном терминале. Электронные системы управления установлены во всех многофункциональных центрах.

На один талон оказывается одна конкретная услуга. Число талонов зависит от количества специалистов, ведущих прием. На талоне указывается номер в очереди и примерное время ожидания. Отслеживать очередность посетители могут по мониторам, на которых отображается номер талона и номер окна приема.

Если заявитель пропускает свою очередь, ему придется повторно получать талон.

Оформить запись на прием через интернет в МФЦ можно через электронную приемную регионального портала.

Порядок действий состоит из следующих этапов:

  1. Перейдите на страницу поиска офиса МФЦ.
  2. Выберите удобный способ поиска (по региону или адресу).
  3. Укажите область/край/республику и населенный пункт. Кликните на кнопку «Найти».
  4. Выберите искомый объект поиска.
  5. Теперь перейдите на оф. сайт ведомства.
  6. Найдите на странице сайта ссылку с соответствующим названием.

Сервис онлайн записи предлагают не все региональные сайты. Кроме того, внешний вид электронной приемной может отличаться в зависимости от выбранного региона.

2 способа записи в МФЦ

МФЦ — это государственное учреждение, оказывающее помощь в получении различных услуг на безвозмездной основе. Его многофункциональность призвана облегчить и упорядочить взаимодействие между гражданами и юридическими лицами с государственными и муниципальными органами России. Чаще всего в МФЦ обращаются по следующим вопросам:

  • замена паспорта гражданина РФ;
  • получение/замена водительского удостоверения;
  • регистрация/ снятие обременения по ипотеке;
  • выдача справок и выписок;
  • зачисление несовершеннолетнего в детский сад;
  • подача заявления на загранпаспорт;
  • консультация по вопросам защиты прав потребителей
  • и многие другие услуги.

Предварительная запись осуществляется не ранее, чем за 2 недели до планируемой даты посещения. Это требование самой структуры. Время устанавливается московское, однако, по некоторым услугам возможно указание временного промежутка, в который необходимо подойти к специалисту.

Для записи в МФЦ через госуслуги пользователю необходимо совершить следующие действия:

Перейти в раздел «Мои документы ххх», где: хххх — наименование города, в котором планируется обратиться в МФЦ. Раздел можно найти через поисковую систему «Яндекс».

Найти раздел «Записаться на прием». Интерфейс многофункциональных центров может различаться между регионами. Обычно этот раздел расположен слева.

Пройти авторизацию в личном кабинете, выбрав «Авторизоваться через портал госуслуг». Заявителю необходимо ввести идентификационные данные: пароль и логин. Нередко для подтверждения входа в систему используется дополнительный вид защиты — одноразовый пароль.

Указать параметры записи в МФЦ через личный кабинет в госуслугах. Необходимо выбрать адрес государственного учреждения, дату и время посещения, а также группу услуг, например: подача документов, выдача документов, получение консультации и другие.

Существенный недостаток этого способа — невозможность распечатать электронный талон. Данная функция недоступна в большинстве регионов РФ. Пользователь может сделать скриншот и распечатать его. При обращении в МФЦ достаточно назвать специалисту дату и время записи.

При отсутствии учетной записи на портале сразу можно пройти регистрацию. Для этого потребуется СНИЛС, номер мобильного телефона и/ или адрес электронной почты. Операция требует подтверждения. Самый простой способ — подтверждение записи через Сбербанк Онлайн.

Второй способ — запись непосредственно через информационно-справочный портал. В некоторых субъектах РФ эта опция является тестовой, о сроке ее доработки не сообщается. Для получения электронного талона заявителю необходимо:

  • войти в личный кабинет (алгоритм описан выше);
  • найти раздел «Запись в МФЦ» через поисковую строку;
  • выбрать параметры записи: дату и время посещения.

Предварительная запись в МФЦ через госуслуги — это возможность получить консультацию или подать документы на оформление услуги без лишних временных затрат. Однозначно ответить, какой способ записи на прием лучше, нельзя, так как работоспособность сайтов может различаться между регионами. Единых регламентов регистрации посещения по электронным талонам также нет.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги на получение загранпаспорта

Пошаговая инструкция создания заявки на приобретение документа:

  • кликните по кнопке «Паспорта, регистрация, визы»;
  • выберите надпись об оформлении паспорта нового формата;
  • определитесь с образцом (новый/старый);
  • отметьте строку о получении совершеннолетним гражданином;
  • чтобы записаться через Госуслуги в МФЦ, щёлкните по словам «Получить услугу»;
  • укажите конфиденциальные сведения, случаи смены инициалов (старое ФИО), наличие второго гражданства;
  • обозначьте место визита за документом (прописка, фактическое место обитания либо временная регистрация);
  • выложите снимок портрета на паспорт размерностью не более 5 МБ;
  • из раскрывающегося списка укажите подходящий вариант создания записи;
  • на данном этапе пропишите желание получения загранпаспорта;
  • заполните данные по поводу официальной занятости в течение 10 лет до момента обращения в МФЦ;
  • отметьте пункты, которые касаются допуска на предоставления загранпаспорта (судимость, воинская повинность, доступ к сверхсекретной информации и т.п.);
  • выставьте ближайшее учреждение;
  • согласитесь с обработкой сведений и подтвердите заявку.

Взять талон на месте

Наконец, если невозможно записаться в МФЦ через сайт Госуслуг или остальными способами в режиме онлайн, следует просто приехать на место и взять талон в терминале. Такие устройства располагаются в каждом отделении и почти всегда работают исправно. Они имеют сенсорный экран – т.е. все действия выполняются касанием пальца.

Интерфейс у каждого устройства может иметь собственные особенности, однако в целом инструкция по работе очень простая:

  1. Выбирают нужный раздел (например, «Социальная защита населения»).
  2. Далее выбирают нужную опцию. Если нужно подать заявление с пакетом документов – «Пакет документов». Если нужно просто получить консультацию – «Консультирование». Если же клиент уже подавал заявку и пришел за результатом, он нажимает на кнопку «Выдача документов».
  3. После этого нажимают на «Получить талон». В нем будет указано количество человек в очереди и примерное время ожидания.

Этот вариант удобен тем, что можно записаться быстро, без предварительных действий. Однако, скорее всего, придется дольше дожидаться своей очереди

Если клиент пришел в конце дня, ему лучше сразу обратить внимание на количество человек перед ним, чтобы понять, успеет ли он получить услугу сегодня или нет

Мнение эксперта
Саломатов Сергей
Эксперт по недвижимости

Через терминал можно получить и определенные услуги (не обращаясь к сотруднику и не ожидая в очереди). Однако для этого нужно завести личный кабинет, что делается буквально за 2 минуты.

Что нужно для того, чтобы получить талон

Чтобы взять талон через Госуслуги, вам потребуется ранее пройти три этапа регистрации на этом портале:

  1. Верификация. Первый этап и наиболее простой в регистрации. Требует указания Ф. И. О., контактных данных в виде электронного адреса и номера телефона.
  2. Персонализация. Это занесение персональных данных в соответствующие поля в личном профиле из удостоверения личности, СНИЛС и ИНН.
  3. Идентификация. Предполагает подтверждение личности, то есть указанной персональной информации в учетной записи, в онлайн-форме, через интернет-банкинг, Почтой России или же при помощи электронной подписи.

Правила создания предварительной записи онлайн

При оформлении предварительной записи онлайн существует несколько правил, знание и соблюдение которых значительно облегчит задачу пользователю и сэкономит его время и нервы.

  • Правило № 1. Заранее записаться на прием к специалисту можно не ранее, чем за неделю до планируемого посещения МФЦ.
  • Правило № 2. Записаться можно только на свободное время. Если же система сообщает о том, что данный промежуток времени уже занят, следует подобрать другой наиболее удобный для себя вариант.
  • Правило № 3. Все указанные в заполняемых при регистрации полях данные должны соответствовать действительности. Во избежание ошибок необходимо внимательно проверять все вводимые сведения.
  • Правило № 4. При регистрации и записи необходимо вводить данные того человека, которому требуется встреча со специалистом. При несовпадении фамилий пришедшего в МФЦ и того, на кого оформлена предварительная запись, сотрудники МФЦ вправе отказать в приеме.
  • Правило № 5. Заявка на предварительную запись считается принятой, после корректного заполнения всех полей и нажатия кнопки «отправить» (или подобной).
  • Правило № 6. После подачи заявки необходимо дождаться получения информационного электронного талона с указанием введенных пользователем данных и pin-кода. При возможности стоит распечатать данный талон, либо просто запомнить дату его получения и pin-код.

В зависимости от региона и самого многофункционального центра в правилах приема заявки на предварительную запись могут существовать некоторые различия. Но, как правило, они не очень значительные и указываются на сайте, на странице, где оформляется регистрация.

Как проверить готовность документов?

Узнать статус готовности документов в МФЦ можно, позвонив по справочному телефону, или в режиме реального времени в интернете.

Проверка готовности документов на сайте МФЦ онлайн с некоторых пор невозможна, поскольку все электронные услуги и сервисы города теперь на сайте Мэра Москвы. Для просмотра статуса заявки потребуется выписка о приеме документов, которая выдается пользователю при первом посещении центра.

В данной выписке имеется номер обращения, который необходимо вбить в соответствующее поле на портале, и отслеживание информации о готовности документов станет доступным для пользователя.

Источники

  • https://gosuslugi-information.ru/zapis-v-mfts
  • https://MFC-Gosuslugi.ru/zapis
  • http://inmfc.ru/zapisatsya-v-mfts.html
  • https://mfc-spravka.info/zapis-na-priyom/
  • https://MFC-Moskva.com/
Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий