Управляющие компании жкх и товарищества собственников жилья в москве

Шаг 3 Исключить УК без домов в управлении

Я не рекомендую работать с УК без домов в управлении: скорее всего, у компании не будет финансов для выполнения работ в вашем доме. Кроме того, опыт такой УК невозможно проверить.

В сфере управления многоквартирными домами негласно действует принцип перекрестного субсидирования: УК берут деньги у одного дома, чтобы выполнить работы в других домах, а потом вернуть. Такие схемы не предусмотрены законом, но они позволяют управляющим компаниям вести свою деятельность без перерыва, не дожидаясь денег от конкретного дома.

В нашем примере в таблице у одной из УК — Московского государственного унитарного предприятия по обслуживанию жилищной кооперации — нет домов в обслуживании. Ее не стоит рассматривать вообще.

Проблема новых УК без домов в управлении в том, что у них нет финансового оборота в виде постоянных платежей от собственников обслуживаемых домов. У таких УК может просто не хватить денег на обслуживание дома.

Так вышло у собственников одного из домов в Ставрополе. Собственники выбрали УК, в которой их дом был первым. На общем собрании директор УК уверял, что отсутствие других домов в управлении не проблема и деньги в УК есть: якобы учредители готовы вкладываться в компанию для ее развития.

Через три месяца управления домом УК была вынуждена просить у некоторых собственников займы, которые в сумме дошли до 500 тысяч рублей. Собственники пытались получить деньги от директора УК, а дом по факту не обслуживался: было нечем платить даже дворнику и техслужащей.

В итоге проблему решили: выбрали УК, которая имела опыт работы 5 лет и 15 домов в управлении. А свои деньги собственники теперь пытаются вернуть через суд.

Шаг 10 Изучить договор управления

Договор управления — основной документ между УК и собственниками многоквартирного дома. Спросите, можете ли вы с ним ознакомиться заранее и внести правки.

Теоретически договор управления можно найти на ГИС ЖКХ, выбрав любой дом из лицензии конкретной УК. Но не всегда управляющие используют один договор во всех домах, поэтому на переговорах с УК следует уточнить условия предложенного именно вам договора.

В договоре должны быть указаны:

  1. Перечень общего имущества, которое будет обслуживать управляющая компания, например подъезд, придомовая территория, крыша и фасад дома и т. д.
  2. Перечень работ и услуг по управлению домом, содержанию и ремонту общего имущества.
  3. Порядок изменения такого перечня работ и услуг. Перечень может изменяться по решению общего собрания собственников. Но в договоре можно уточнить, что в случае неотложных и непредвиденных работ, не предусмотренных договором, УК может провести их без согласования с собственниками.
  4. Перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация: холодная и горячая вода, электроэнергия, отопление, газ, обращение с твердыми коммунальными отходами.
  5. Порядок определения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги. По общему правилу тариф утверждается на общем собрании собственников, но в договоре можно предусмотреть другие тарифы в последующие годы. Например, в 2020 году — 18 Р/м², в 2021 — 18,5 Р/м².
  6. Порядок и сроки оплаты. Например, до 10 числа следующего месяца через расчетный центр.
  7. Контроль за управляющей организацией. Например, в договоре можно установить, что УК каждый квартал предоставляет собственникам отчет через доску объявлений в подъезде.

Указанные условия обязательны в договоре. Если какое-то из них не включить в договор, он станет считаться незаключенным и не будет иметь юридической силы.

Поиск управляющих компаний для Москвы

Узнать управляющую компанию в Москве если известен только адрес дома можно при посредстве ресурса «Дома Москвы», который часто может предоставлять более точные, свежие и достоверные сведения в рамках своей компетенции в отношении упр. компаний, чем они представлены на портале реформы ЖКХ.

Алгоритм для поиска управляющих компаний Москвы

Перейти на портал (например – по запросу в поисковике «Дома Москвы»). В поисковой строке на главной странице ввести запрос, который может включать часть адреса искомого объекта.

  • АО и район;
  • если имеется – наименование группы собственников жилья;
  • дата первого зарегистрированного в квартире и подтвержденного протокола совета МКД;
  • Ф.И.О. председателя совета и его полномочия (срок);
  • характеристики дома и год его ввода в эксплуатацию;
  • непосредственно интересующие указания на управляющую компанию, под ответственностью которой находится жилое строение.

Кликнув по гиперссылке названия упр. компании, можно перейти на ее страницу. На открывшейся странице организации будут отражены следующие данные:

  • общие сведения по организации;
  • контакты и адрес, по которым можно связаться с организацией;
  • режим, в рамках которого происходит работа организации;
  • контакты и режим работы служб и подразделений организации;
  • сведения по списку домов на ответственности компании и домов, управление в отношении которых завершено.

В рамках полученных данных можно связаться с организацией для решения текущих вопросов и направления запроса на предоставление какой-либо необходимой документации.

Алгоритм альтернативного поисковика

В качестве альтернативного ресурса на котором имеется возможность определить управляющую компанию  допустимо использовать единый федеральный ресурс http://gosjkh.ru

Сначала нужно перейти на ресурс по прямой ссылке или запросу госжкх. В строчке поиска на глав. странице выбрать вкладку «Жилой фонд», внести в предоставленные поля точно: регион, гор., ул., дом. Перейти к предложенному списку результатов.

Из списка выбрать релевантный результат и перейти по адресу-гиперссылке. На открывшейся индивидуальной странице строения будут отражены общие сведения о нем, а также будет иметься гиперссылка по наименованию означенной ответственной упр. компании. Далее можно нажать на гиперссылку компании, чтобы перейти к сведениям о ней.

В числе информации, которая будет представлена на персональной странице управляющей компании, будут в том числе часы приема населения, включая часы приема и дни, по которым можно поговорить с руководством организации.

Дополнительные способы

Существуют также дополнительные способы, по которым при наличии адреса можно узнать наименование и характеристики управляющей компании своего дома.

  • можно обратиться за справкой в МФЦ или муниципальный орган своего района;
  • можно воспользоваться услугами справочной службы;
  • также имеется возможность воспользоваться услугами горячей линии на портале реформы ЖКХ, специалисты с которой могут помочь получить интересующие данные;
  • при отсутствии персонального компьютера дома – можно воспользоваться точкой доступа в библиотеке, информационном или социальном центре, другом общедоступном месте, где предоставляются такие услуги;
  • также можно задать вопрос об управляющей компании при наличии адреса на форуме городского/иного муниципального официального портала, или, если таковая имеется, в группе населенного пункта в соц. сети.

Следует учитывать, что в рамках каждого региона государственным и муниципальным органам вменяется в обязанность содержать целевой портал, посредством которого должна иметься возможность получить сведения об управляющей компании через адрес дома. На таком портале, помимо прочего, часто может содержаться информация, недоступная на федеральных ресурсах или более свежая.

Наиболее эффективным ресурсом, предоставляющим исчерпывающий объем информации по управляющим компаниям, ответственным за конкретные МКД, является портал реформы жилищного комплекса. Также эффективно можно пользоваться ресурсами регионального значения, где часто может содержат актуализированная информация.

Как узнать свою управляющую компанию: за что отвечает компания и где ее искать

  1. Привлекать сторонние организации к выполнению определенных услуг.
  2. Использовать ресурсы, которые находятся в резерве, для работ по ремонту или эксплуатации дома, погашения долгов перед подрядчиками.
  3. Уведомлять соответствующие контролирующие организации о незаконных перепланировках, неправильной или незаконной эксплуатации общих помещений и частных квартир.
  4. Собирать оплату за предоставленные услуги и задолженность по ней.
  5. Взыскивать с жильцов дома или сторонних организаций, которые повредили имущество.
  6. Отключать абонентов, имеющих большую задолженность за коммунальные услуги, но только в рамках законодательства нашей страны.
  7. Инвестировать, накопленные средства, в имущественный фонд дома.
  8. Контролировать подлинность оплаты по счетам за предоставленные услуги, расчеты по начислениям, перерасчет по ним.
  9. Как минимум раз в 6 месяцев делать проверку всех измерительных приборов на исправность и работоспособность.
  10. Использовать свободные помещения дома для размещения подрядчиков или их оборудования временно и только под осуществления работ на благо домовладения.

Выяснить управляющую компанию с помощью сайта

Интернет-связь открывает практически все двери. Это очень удобно, если нет желания куда-то идти, ведь операция проводится дистанционно. Существует даже специализированный сайт жилищно-коммунального хозяйства, куда может зайти любой зарегистрированный пользователь. Процедура там очень простая, нужно ввести свой адрес в специальную строку.

  • Зайдите на сайт www.reformagkh.ru;

  • Укажите свою область, город и далее адрес жилья;
  • Запишите результат.

На данный момент на официальном сайте зарегистрировано большинство управляющих компаний. Но некоторые все же не указаны. Это не страшно, ведь всегда можно обратиться к одному из упомянутых выше способов.

Кроме того, результат будет неправильным, если указан ошибочный адрес. Чтобы это проверить, повторите процедуру ещё раз, но теперь более внимательно изучите ту информацию, которая будет указана в формах. Виртуальный способ очень удобный и быстрый – идеальный вариант чтобы не тратить свое время на бессмысленные походы и стояние в очереди, а информация всегда актуальна.

https://www.youtube.com/watch?v=jf1sNgCeTzYVideo can’t be loaded because JavaScript is disabled: На чем зарабатывает управляющая компания. Утро с Губернией. Gubernia TV (https://www.youtube.com/watch?v=jf1sNgCeTzY)

Критерии отбора УК

Я рекомендую выбирать УК по определенным критериям, которые необходимо учитывать в совокупности.

Пешая доступность офиса УК. Если к управляющей компании возникнут вопросы, проще добраться до той, что находится ближе к дому.

Не все вопросы можно решить по телефону. УК могут требовать личного присутствия собственника, например при подаче заявлений о вводе счетчиков в эксплуатацию, о поверке счетчика, о выдаче выписок с лицевых счетов, а также в случае жалоб и претензий.

Наличие в УК домов в управлении. Если в управлении УК много домов, это говорит о ее востребованности.

Количество «ушедших» домов. Если от этой компании отказалось много домов, скорее всего, в работе УК немало проблем.

Отзывы позволяют узнать о возможных проблемах непосредственно от собственников домов.

Наличие лицензии. Все УК обязаны иметь лицензию на ведение деятельности.

Отсутствие банкротства. Если УК находится на стадии банкротства, у нее не будет денег на обслуживание домов.

Чтобы выбрать подходящую УК, я советую придерживаться такого алгоритма:

  1. Найти все управляющие компании в своем городе.
  2. Выбрать несколько подходящих по расположению.
  3. Исключить компании без домов в управлении.
  4. Проверить количество ушедших от УК домов.
  5. Проверить отзывы о выбранных управляющих компаниях.
  6. Определиться, с какой УК хотите сотрудничать: частной или государственной.
  7. Проверить выбранные УК на наличие лицензии и отсутствие банкротства.
  8. Определить причину смены действующей УК и свои ожидания от новой.
  9. Провести переговоры с несколькими выбранными УК.
  10. Изучить договор управления.
  11. Провести общее собрание и подписать договор управления.

Как узнать свою управляющую компанию

Как узнать управляющую компанию по адресам квартир или договорам на предоставление коммунальных услуг? Обычно вся справочная информация о УК есть у представителя ТСЖ (товарищества собственников жилья). Они напрямую общаются с обслуживающей организацией.

Но даже если не удалось по какой-то причине пообщаться с управляющим, есть много других способов получения необходимых сведений.

По квитанции или договору

Самый простой способ узнать, кто обслуживает мой дом и предоставляет услуги содержания придомовой территории – просмотреть составленный договор с коммунальной организацией или квитанцию, отправленную на адрес квартиры. При покупке жилья или найме в аренду, обычно подписывается такой договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг.

Вместо ЖЭКов, обслуживанием многоквартирного дома теперь занимается управляющая компания. Её адрес указывается в тексте квитанции, где также прописывается расчётный счёт и месторасположения фирмы.

По заключенному договору, можно узнать и более подробно о предоставляемых услугах:

  • перечень услуг;
  • какая общая стоимость;
  • сроки и реквизиты для оплаты.

Если нужен прямой контакт, можно позвонить на номер телефона клиентской службы, который, как правило, указан в квитанции.

По адресу дома

Есть множество государственных справочных ресурсов, в том числе связанных с реформированием жилищно-коммунального сектора, которые предоставляют данные по фирмам, обслуживающих дома. Эти интернет-ресурсы дают возможность по адресу проживания определить, какое предприятие занимается ремонтами, вывозом мусора и коммунальными сетями в определённом доме.

На таких ресурсах обычно можно узнать и то, как найти фирму, где расположен главный офис.

Через муниципалитет

Уточнить расположение управляющей компании можно в муниципалитете или его районном подразделении. В местном органе власти есть специальный отдел или департамент, занимающийся вопросами коммунального хозяйства, вопросами организации качественного обслуживания домов.

Если нет желания ходить по кабинетам и ожидать приёма, можно уточнить адрес реформированного ЖЭУ в справочном отделе муниципалитета.

Через интернет на портале «Реформа ЖКХ»

Здесь собрана вся информация абсолютно обо всех домах в стране.

Через этот портал можно узнать:

  • техническое состояние своего дома;
  • перспективы капремонта;
  • перечень работ, которые обязана выполнять управляющая компания;
  • и т.д.

Для этого достаточно ввести в поисковую строку адрес дома.

Почему этот портал обладает всей информацией? Да потому, что законодатель обязал местные администрации, региональных операторов по капремонту, ресурсоснабжающие организации, ЖК, ТСЖ и УК ее размещать. Это делается на основании приказа Министерства регионального развития РФ от 02.04.2013 года № 124.

Узнать какая управляющая компания обслуживает конкретный дом — не составит труда. Для этого во вкладке «Мой управляющий» нужно ввести адрес интересующего МКД.

Как выбрать надежную УК

Найдите несколько управляющих компаний для сравнения

Рынок УК большой, поэтому обратите внимание на компании в пешей доступности или в районе вашего дома.
Изучите отзывы об УК в интернете, хотя еще лучше лично спросить жителей домов, которыми управляет выбранная УК, нравится ли им обслуживание дома.
Проверьте лицензию на управление многоквартирным домом у выбранной УК  в ГИС ЖКХ.
Проверьте, не идет ли процедура банкротства УК. Воспользуйтесь единым федеральным реестром сведений о банкротстве.

Определите причину смены нынешней УК и ожидания от новой управляющей компании

На вопрос «Зачем менять УК?» придется отвечать на общем собрании собственников, и четкие причины помогут набрать голоса за смену УК.
Ожидания от новой УК должны быть реальными и осуществимыми. Если дом в ужасном состоянии из-за десятилетий плохого управления, то за один год не получится решить все проблемы.
Сходите на встречу в УК и обратите внимание, не обещают ли золотые горы. Объективная оценка состояния дома и реальные возможности УК, о которых она открыто говорит, — признак профессионализма.
Изучите договор управления домом. Обратите внимание на наличие существенных условий: перечень общего имущества, перечень работ и услуг, размер тарифа и порядок его изменения, порядок оплаты, способы контроля работы УК.
Не верьте грамотам и кубкам управляющих компаний.

Где найти номер телефона своей УК?

Контакты УК могут находиться на ее официальном сайте, на страничке компании в сервисе Реформа ЖКХ. Также контакты могут висеть в подъезде дома, присутствовать в договоре обслуживания с организацией. Если найти нужный номер этими способами не удается, можно обратиться в городскую справочную службу.

Она подсказывает номера не только коммунальных предприятий, но и любых государственных организаций. Даже если ваша управляющая компания частная, УК имеет официальную регистрацию и ее контакты должны быть в единой справочной службе.

Важно! Даже если вы не знаете название своей УК, назовите свой адрес оператору справочной и попросите его подсказать наименование вашей управляющей организации.

Если компания работает давно и имеет все официально зарегистрированные для осуществления деятельности документы – информация о ней обязательно найдется, а вместе с названием вы получите и адрес с контактным телефоном.

Обслуживающая компания жкх по адресу москва

Главная задача услуг оказанных организациями – содержать дом в надлежащем состоянии и обеспечивать максимальное количество комфортных условий для каждого из хозяев квартиры. Помимо этого, специалисты несут ответственность за вверенное им имущество, то есть будут его ремонтировать или компенсировать стоимость ущерба. Как узнать свою управляющую компанию Чтобы проверить, кто является управителем вашего дома, есть сразу несколько хороших вариантов.

С одной стороны, нет необходимости ходить на работу и можно ежемесячно получать финансовую помощь от государства В Саратове борются с зимними катаклизмами Сложные метеорологические условия, сложившиеся нынешней зимой, оказались непосильной нагрузкой для коммунальных служб г. Саратова. Информационная система. Новый сервис Теперь каждый гражданин России сможет обладать информацией о системе жилищного строительства на едином ресурсе ЖКХ: наш.дом.рф, — который содержит полезную информацию. Севастополь в 2020 году станет «умным городом» В культурно-историческом городе Севастополь внедряется проект обновления важных отраслей относящихся к функционированию региона, с помощью реализации « МИНСТРОЙ: аварии на тепловых сетях уменьшились на 20% Минстрой Москвы заявил о том, что количество аварий на тепловых сетях существенно снизилось.

Шаг 9 Провести переговоры

Договоритесь о встречах с администрациями выбранных управляющих компаний. Не ограничивайтесь одной УК и проведите встречу с двумя-тремя, чтобы можно было сопоставить ответы представителей УК на ваши вопросы и в итоге сделать выбор в пользу одной УК, с которой будете дальше работать. Если вы до стадии переговоров совершили все другие рекомендованные шаги, проблем с выбором УК для переговоров не будет.

На встречу следует взять последние платежки, чтобы сотрудники УК посмотрели на действующие тарифы в доме. Речь идет о тарифах на содержание и ремонт, который устанавливается общим собранием и согласуется с управляющей компанией. Такие тарифы на законодательном уровне не урегулированы, поэтому каждая УК изначально сама предлагает размер тарифа, который позволит обслуживать дом. Потом уже можно обсудить варианты снижения тарифа с администрацией УК.

Тариф «Содержание и ремонт» в квитанции нужно согласовать с новой УК

Я советую пойти на встречу группе активистов дома, а оптимальнее всего — совету многоквартирного дома. Одна голова хорошо, а две лучше: то, что вы хотели спросить, можете забыть на встрече. Кроме того, смену УК стоит решать коллективно, чтобы другие собственники не обвинили вас в заговоре с новой управляющей компанией.

На переговорах уточните:

  1. Опыт работы УК: с какого времени компания на рынке управления домами.
  2. Портфолио УК с результатами работ в формате «до и после». Например, описание и фото дома до выбора УК и описание с фото после пары лет работы.
  3. Способы коммуникации с жителями дома: мессенджеры, социальные сети и т. д. Наличие у УК группы в соцсетях позволит всегда быть в курсе новостей по дому: о плановых отключениях света, авариях, предстоящих работах, проверках счетчиков и пр.
  4. Что может предложить УК по части обслуживания вашего дома: виды и перечни работ.

На что обратить внимание. Если вам обещают в разы уменьшить платежку, скорее всего, это останется на словах

Уменьшение тарифа на услуги УК — конкурентное преимущество, потому что жители домов всегда рады новой управляющей компании с меньшим тарифом. Но уменьшение тарифа имеет обратную сторону.

Как на любом рынке услуг, на рынке УК есть вилка цен. Цены не устанавливает государство, их диктуют спрос, предложение и покупательская способность.

Если брать цены ниже стандартных, придется работать в убыток или за эти деньги делать меньше. Обычно УК выбирают второй вариант, но об этом жителям, как правило, не говорят, хотя юридически пытаются себя обезопасить. Чтобы не было претензий со стороны жителей, в договор управления включается маленький перечень работ и услуг, который соответствует тарифу.

Если вам обещают сделать ремонт сразу же, не ведитесь. В ЖКХ для финансирования работ действует накопительная система, поэтому в первые 2—4 месяца УК реально ничего не сможет сделать. Чтобы осуществить текущий ремонт подъезда, надо несколько месяцев вносить платежи на проведение ремонта. Оплата за ремонт может быть в платежке как в одной строке «Содержание и текущий ремонт», так и в отдельной строке «Текущий ремонт».

Если на переговорах УК обещает золотые горы, бегите от нее. Объективно в сфере ЖКХ работать непросто. Ситуация осложняется несовершенством законодательства и неплательщиками за ЖКУ. Дома, где все выглядит идеально, шли к такому состоянию годами в диалоге с УК.

Если администрация УК говорит честно, что на определенные работы в доме в первый год обслуживания рассчитывать не стоит, и объясняет почему, следует сделать выбор в ее пользу.

Другие способы узнать, какая УК управляет МКД

Как определить, обратившись в администрацию?

При регистрации УК подает документы в администрацию города или района о своих намерениях и информацию о домах, которые собирается обслуживать.

Уточнить наименование и адрес расположения организации можно в местной администрации. Делается это следующим образом:

  • явитесь лично в районную администрацию;
  • предоставьте документы, удостоверяющие личность, с пропиской по адресу, по которому вы бы хотели узнать информацию об управляющей компании;
  • если прописка не оформлена, предоставьте документы о праве собственности;
  • оставьте письменное заявление, и вам в этот же день или в течение недели сообщат адрес любым доступным способом (звонок, электронная почта).

Жилищная инспекция

Задача этого государственного органа – проверка состояния жилищного фонда, а также деятельности управляющих компаний. В архивах Жилищной инспекции собрано огромное количество информации об управляющих компаниях.

Узнать ее вы можете посредством подачи заявления с запросом в жилищную инспекцию. Сделать это необходимо лично, тогда и ответ не заставит себя долго ждать, и получить его вы сможете в этот же день от принявшего документ сотрудника.

Квитанции об оплате ЖКХ

Один из самых простых способов узнать, какая управляющая компания управляет домом, — изучить квитанции ЖКХ, которые приходят ежемесячно. Не всегда, но часто УК оставляют свое наименование и контакты на квитанциях.

Пример, где в квитанции найти данные об УК:

К какой управляющей компании относится дом по адресу

Чтобы УК начала выполнять все перечисленные функции относительно любого здания, требуется заключение договора между двумя сторонами – управляющей компанией и жильцами. В договоре прописываются права и обязанности обеих сторон, ставятся подписи руководителя УК, а также собственников квартир.

  1. Обеспечение работоспособного состояния всех технических коммуникаций в здании – вентиляция, лифт, домофон и др.
  2. Благоустройство территории (зелёные насаждения, детская площадка, спортивная зона, парковки для автомобилей).
  3. Организация уборки общих помещений, подъездов, а также участка территории около здания.
  4. Обеспечение безопасности проживания граждан (следят, чтобы работа коммуникаций не нанесла вред жилым помещениям и людям, а также обеспечивают выполнение противопожарных и санитарных требований).
  5. Проведение ремонтов подъездов, крыши, подвальных помещений (текущие и капитальные).
  6. Взаимодействие с коммунальными службами по устранению аварийных ситуаций, а также предоставлению качественных услуг гражданам.
  7. Подготовка коммуникаций в здании к зимнему периоду.
  8. Проведение собраний с жильцами вверенных УК домов для информирования о своей деятельности и ответов на возникающие вопросы.

Шаг 2 Выбрать несколько подходящих УК

В Москве на портале ГИС ЖКХ числятся 1002 управляющие компании. Поэтому надо сузить круг поиска: выбрать ближайшие к дому.

Например, ищем УК для дома по адресу: г. Москва, ул. Судостроительная, д. 17.

Ближайшие улицы возле дома: Кленовый бульвар, улица Нагатинская, Нагатинский бульвар и сама улица Судостроительная. Именно на этих улицах нужно искать офисы УК.

Чтобы найти управляющую компанию по заданному адресу, необходимо в разделе «По реквизитам многоквартирного дома» выбрать интересующую вас улицу

В результатах поиска обратите внимание на количество домов в управлении УК

Получается, по территориальному признаку есть выбор среди пяти УК.

Выбираем из пяти УК возле улицы Судостроительной

Название УКДомов в управлении
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Нагатинский затон»211
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Нагатино-Садовники»160
ООО Управляющая компания «Свитхом»59
ООО «УК Уютный дом-М»25
ООО «Жилищник 365»15
Московское государственное унитарное предприятие по обслуживанию жилищной кооперации

Название УК
Домов в управлении

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Нагатинский затон»
211

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Нагатино-Садовники»
160

ООО Управляющая компания «Свитхом»
59

ООО «УК Уютный дом-М»
25

ООО «Жилищник 365»
15

Московское государственное унитарное предприятие по обслуживанию жилищной кооперации

Личный прием в офисе УК

С 1 марта 2019 года управляющие компании должны предоставить потребителям возможность прийти на личный прием в офис УК или МФЦ — если у компании есть договор с центром. Представительство УК должно располагаться в пешей доступности от обслуживаемого дома на расстоянии не более 3 км. УК для этих целей открывают дополнительные офисы в районе обслуживаемых домов.

Если открывать офис невыгодно, то один или пару раз в неделю управляющие компании устраивают приемные дни в помещениях общего пользования дома, например в его подвале. Сотрудник принимает жителей дома в определенные дни и время. Круг вопросов, решаемых таким сотрудником, ограничен: его функция сводится к приему обращений от жителей. Если нужно пообщаться с УК и разобраться с другими вопросами, например сделать перерасчет за ЖКУ, или если день похода в УК не совпадает с приемным днем дополнительного офиса, придется ехать в головной офис компании. Он может находиться далеко от вашего дома.

Поэтому следует выбирать УК, полноценные офисы которых находятся в пешей доступности от дома. Если рассматриваете УК, у которой вблизи вашего дома есть допофис, уточните круг вопросов, которые можно решить в нем.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий