Затопили соседи сверху

Разрешение дела в суде

Если соседи не соглашаются с тем, что виноваты в затоплении вашей квартиры и должны выплатить определенную сумму или их не устраивают сроки оплаты, необходимо будет обратиться в судебные органы для разрешения такой конфликтной ситуации.

Вначале следует вызвать независимого эксперта на квартиру, чтобы он сделал полную оценку всего поврежденного имущества и причиненного ущерба

Обращайте его внимание на все детали, показывайте малейшие последствия аварии, чтобы специалист ничего не упустил и отметил в своем отчете в итоге. Следует предъявлять квитанции, чеки о стоимости имущества, если они сохранились, в некоторых случаях необходимо настоять на замерах самого помещения

Сторону, причинившую ущерб, следует предупредить за 3 дня до оценки ущерба о готовящейся операции и приходе специалиста. Если сторона не смогла или не пожелала присутствовать при этом осмотре – такую процедуру можно провести и без нее, главное, что вы ее предварительно предупредили. К отчету прилагаются фото- и видео материалы, они также будут хорошим дополнительным вещественным доказательством для суда.

Для обращения в суд должно быть качественно составлено исковое заявление, где должно быть в деталях описано происшедшее событие; указаны причины, почему виновен именно этот ответчик и предоставлены тому различные доказательства. Это можно сделать самому, прописать такое заявление либо же обратиться к квалифицированному юристу за помощью.

Куда обращаться, если затопили соседи сверху? Исковое заявление может быть подано непосредственно в районный суд или же мировому судье. Иск подается по месту жительства или же нахождения самого ответчика, при этом соблюдается территориальная подсудность

По данной категории дел не является необходимым досудебное урегулирование вопроса, поэтому не нужно отправлять виновнику происшествия претензию по заливу квартиры.

В суде необходимо доказать следующие обстоятельства: наступление вреда от такой ситуации, обосновать его размер, доказать противоправность поведения самого причинителя вреда, а также наличие конкретной причинно-следственной связи между таким причинением самого вреда и самим противоправным поведением виновником.

Перечень документов, которые следует приложить к своему исковому заявлению:

1. зафиксированный акт о затоплении;
2. дефектный акт;
3. отчет об оценке причиненного ущерба;
4. фото- и видео-материалы;
5. смета ремонтных работ;
6. документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
7. документы, которые подтверждают, что была уплачена необходимая государственная пошлина.

Кроме документов, подтверждающих право собственности, и предоставленных по оплате государственной пошлины, все остальные являются доказательствами, которые смогут подтвердить полную виновность ответчика. Необходимо заранее позаботиться о том, чтобы акт о затоплении, дефектный акт и предоставленный отчет об оценке поврежденного материала, а также фото- и видео материалы были в наличии при судебном рассмотрении дела. Еще понадобится смета ремонтных работ, которые были выполнены после самого потопа.

Как показывает практика, многие споры о возмещении ущерба, причиненного из-за залива квартиры – это, по большой части, выигрышные дела для истца. При этом, если виновником в такой ситуации является организация, обслуживающая дом, то с нее реально можно взыскать компенсацию и морального вреда в соответствие с действующим нормами законодательства по защите прав потребителей.

Что делать после решения суда, если ответчик не выплачивает сумму ущерба?

Что делать, если соседи затопили квартиру, но не спешат выплатить сумму причиненного ущерба, несмотря на то, что само решение суда вынесено в вашу пользу? Необходимо снова обратиться в суд, чтобы получить необходимый исполнительный лист. Тогда в таком случае уже судебным приставом будет обозначена сумма минимальных ежемесячных выплат и варианты их осуществления. Судебный пристав возьмет под свой контроль исполнение должником обязанности, больше можно будет не беспокоиться о финансовом разрешении вопроса.

Кроме того, следует учитывать, что с ответчика в пользу самого истца взыскиваются понесенные истцом различные судебные издержки, в которые входит уплата необходимой государственной пошлины, расходы на услуги юриста по ведению дела, расходы по составлению специалистом отчета об оценке причиненного ущерба. Это нужно указать при составлении искового заявления и требовать выполнения после принятия решения судом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Также рекомендуем к прочтению:

Акт о затоплении квартиры

Когда воду перекроют, нужно переходить к следующему этапу — зафиксировать факт затопления сверху. Для этого нужен акт. Его должны составить члены созданной ранее комиссии из представителей управляющей компании, председателя ТСЖ, остальных специалистов.

Помимо официального акта затопления желательно самостоятельно фиксировать последствия залива на фотоаппарат или видеокамеру. Рекомендуется пригласить соседа сверху, если он дома, и иных свидетелей, способных подтвердить порчу имущества и нанесение ущерба помещению.

Обращаем ваше внимание, что в законодательстве нет определённого образца акта затопления квартиры, поэтому к нему не предъявляется никаких чётких требований. Однако почти у всех представителей ТСЖ имеется необходимый шаблон

Если его нет, документ о том, что помещение затопили соседи сверху, составляется в свободной форме.

Хотя формально разработанного образца нет, документ должен соответствовать определённым требованиям чисто с юридической точки зрения. Дополнительных разбирательств и выяснения обстоятельств случившегося можно будет избежать, если в тексте акта о затоплении соседями сверху (или по иным причинам) будут следующие сведения и реквизиты:

• подпись представителя управляющей компании в правом верхнем углу после текста «Утверждаю»;
• перечисление полного состава комиссии, участвующей в осмотре помещения, подписи каждого из членов комиссии;
• сведения о гражданине, пострадавшем от затопления: Ф.И.О. и паспортные данные;
• причина произошедшего инцидента;
• объём предполагаемых восстановительных работ по предварительной оценке, если это возможно;
• дата составления акта.

Кроме того, пострадавший должен помнить следующие правила:

• Акт надо составить не позднее 12 часов с момента вызова аварийной службы и представителей ТСЖ, управляющей компании.
• Рекомендуется привлечь к осмотру помещения не менее трёх лиц. Желательно, чтобы был не только представитель управляющей компании и пострадавший гражданин, но и сосед сверху — виновник затопления.
• В акте должен быть указан точный адрес дома и номер затопленной квартиры.
• В документе обязательно должна быть обозначена причина затопления, которую устанавливают уполномоченные лица.
• Если сосед сверху не согласен с предъявленными ему претензиями, этот факт тоже фиксируют.
• Желательно перечислить все испорченное имущество, степень и характер нанесенного ущерба. Дополнительно рекомендуется сделать пометку «Возможны скрытые дефекты», поскольку не всегда масштаб вреда можно оценить сразу после происшествия.

Примерный образец акта, который составляют, если жильё затопил сосед сверху

Учтите, что через неделю-две, когда все полностью высохнет, потребуется составить ещё один акт о последствиях затопления, которые проявляются не в первый день, а через некоторое время. В документе, помимо нанесённого ущерба, повторно указывается причина и место протечки.

Затопили соседи сверху: акт о затоплении

В приказе Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства №76 от 17.05.2005 г. «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» отмечается о том, что заявления о неисправности инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться ЖЭКами в день их поступления. В случае затопления квартиры составляется соответствующий акт, приведенный в приложении № 4 выше указанного приказа.

Этот акт называется «Акт о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения)» и составляется комиссией. В акте указывается: когда и в какой квартире случилось затопление, на какой именно системе (холодного или горячего водоснабжения, теплоснабжения и т.д.). Далее описывается событие, которое повлекло затопление и последствия: что затоплено, объемы работ, повреждения, какие вещи повреждены и др.

В акте должна быть четко указана причина затопления. Например, это могло быть несанкционированное вмешательство жителей определенной квартиры в работу системы (замена радиаторов, трубопроводов, вентилей и т.п.), неудовлетворительное техническое обслуживание систем, преждевременный выход из строя радиаторов отопления, трубопроводов, вентилей, гибких подводок и др. или небрежность в эксплуатации сантехники жителями соседних квартир.

С актом, подписанным членами комиссии и начальником ЖЭКа должны под подпись ознакомить владельцев квартиры, из которой произошло затопление и потерпевшую сторону.

Для домов, в которых создано ОСМД, законодательство не предусматривает специальной формы акта обследования жилищных условий или акта о затоплении. В таком случае по аналогии следует применять вышеприведенную форму акту, утвержденную для домов, которые обслуживает ЖЕК.

С учётом указанного, отказ представителей правления ОСМД зафиксировать факт затопления и предоставить вам акт для дальнейшего судебного процесса является неправомерным.

Обращение в судебные органы

В большинстве случаев, к сожалению, о мирном разрешении вопроса с компенсацией материального ущерба, даже не может быть и речи. Если соседи затопили вас, не признают вину, то есть они не собираются покрывать ущерб, то придется обратиться в судебные органы. Это единственный выход того, что можно сделать, если затопили соседи сверху.

Для обращения в суд необходимо собрать пакет документов:

1. Копия акта о затоплении.
2. Документы, которые подтверждают право собственности на квартиру.
3. Дефектный акт. В документе должна быть отражена стоимость испорченных вещей, а также затраты на ремонт пострадавшей квартиры.
4. Смета ремонтных работ, выполненных при ликвидации потопа.
5. Исковое заявление. Документ можно составить самому или обратиться за помощью к адвокату по жилищным вопросам, который поможет вам правильно оформить жалобу, а на судебном заседании будет представлять ваши интересы.

1. Документы об уплате услуг оценщика. Эту сумму можно включить в исковое требование.

Полезные советы:

1. Если и после решения суда в вашу пользу ответчики не торопятся возмещать ущерб и выплачивать всю сумму по разным причинам, то обратитесь в суд за получением исполнительного листа. В таком случае сами судебные приставы будут определять суммы минимальных ежемесячных денежных выплат, а также способы и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.
2. Во многих случаях судебные издержки только увеличивают стоимость решения вопроса. Эффективным решением всех подобных проблем  является страхование квартиры и имущества. Имея такую страховку на руках, вы точно не будете беззащитными. При наличии такого документа, если вас затопили соседи сверху, то просто позвоните в страховую компанию, которая и займется всеми вашими вопросами.

Способы фиксации причиненного ущерба

Первое, что приходит на ум относительно того, что делать, если затопили соседи сверху — наводить порядок в пострадавшем жилище. Но не торопитесь до тех пор, пока не соберете и не оформите должным образом все доказательства причиненного ущерба вашему имуществу.

Основные правила

Для этого:

1. Прежде всего сфотографируйте все места в квартире, которые наиболее ярко отображают масштаб потопа. Последствия чрезвычайной ситуации, по возможности, снимите на видеокамеру. Все видеоматериалы и фото принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
2. Самым главным документом, подтверждающим факт затопления, в котором указана дата, время происшествия и подробно перечислены все последствия для имущества, является акт. Этот письменный документ должен составляться комиссией, в которую входят представители управляющей компании и соседи-очевидцы. Акт оформляется в двух экземплярах. Один подлинный экземпляр документа остается на руках владельца пострадавшей квартиры.

Составляем акт грамотно

Помимо вышеперечисленных сведений, в акте обязательно должно быть обозначено:

Причина затопления. Это могут быть поврежденные трубы, халатность жильцов, поломка бытовой техники и т. д.

Полезные советы:

1. Иногда при рассмотрении в суде могут потребовать независимое экспертное заключение. Данный документ оплачивается заинтересованной стороной, а понесенные расходы будут возвращены через суд, в случае удовлетворения требований искового заявления. Так что при составлении акта пригласите специалистов из управляющей компании, чтобы качественно и правильно зафиксировать причину затопления.
2. К акту приложите смету о размере ущерба, но помните, что она составляется независимыми оценщиками. Поэтому делайте это в случае значительного ущерба, поскольку услуги оценщиков достаточно дорогие.
3. Обращаясь по телефону в управляющую компанию, всегда спрашивайте имя и фамилию человека, который принимает вашу жалобу. Это позволит, при дальнейшем разбирательстве, персонифицировать ответственность за бездействие аварийных служб и управляющей компании.
4. Если соседи, виновные в происшествии, сразу возмещают ущерб, которого хватит на проведение ремонта и восстановление пострадавшего имущества, то можно избежать всяких судебных разбирательств. Но к сожалению, часто возместить весь ущерб без вмешательства посторонних лиц не удается. Поэтому о мирном регулировании может идти речь лишь в том случае, если вы хорошо знаете соседей и можете доверять им полностью.

Акт о заливе квартиры: правильное оформление, образец и рекомендации

После прибытия представителя аварийной службы составляется акт о последствиях. В обязательном порядке в документ вносится ряд сведений:

адрес квартиры;
дата оформления документа;
состав комиссионной группы, куда включены: соседи, выступающие в качестве свидетелей, потерпевший гражданин, виновное лицо, сотрудник управляющей компании с уточнением должности;
назначение акта с указанием на основные факты произошедшего;
опись квартиры;
причина залива, если она была утверждена. Если нет, то нужно прописать возможную причину;
описание последствий от затопления (какое имущество повреждено, в том числе стены, потолок, пол)

Важно указать, что следы были выявлены в конкретный день. Вполне возможно, что в дальнейшем придется пополнить перечень поврежденной собственности, ведь по истечении 2-3 дней могут быть обнаружены новые последствия;
уточнение, что акт заполняется по наружному осмотру

Провести полноценную оценку фактического ущерба «на глаз» проблематично, поэтому акт будет отражать лишь видимую часть полученного вреда;
указание, что документ составлялся при проведении фото- и видеофиксации – актуально при выполнении таких действий;
подпись и ФИО каждого члена комиссии.

Образец правильного оформления акта о заливе квартиры

alt: акт о заливе квартиры правильное оформление образец

Скачать заполненный образец оформления акта о заливе квартиры

Скачать бланк акта о заливе квартиры

Если виновное лицо отказывается от подписания акта, об этом необходимо указать в содержании. Потерпевшему потребуется самостоятельно отслеживать, как представитель аварийной службы оформляет документ. При возникновении спорных моментов сразу же нужно сделать замечание по этому поводу. Ведь если в аварии будет признана виновной управляющая компания, именно она назначается ответственной за возмещение ущерба. Поэтому ее сотрудник постарается всячески скрыть данный факт, что может негативно отразится на правах потерпевшего.

Важно: лишь после составления акта можно привлекать независимого эксперта для проведения оценки. Специалист не будет приступать к работе, пока не увидит документ

В то же время, с вызовом оценщика также не нужно затягивать. Куда звонить в этом случае – решать сугубо потерпевшему. Он вправе воспользоваться услугами любой организации с лицензией на проведение соответствующих действий.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

Выявить источник затопления и прекратить утечку воды нужно как можно скорее, чтобы минимизировать нанесенный ущерб и опасность для всех жильцов. Для этого нужно проследить, откуда течет вода по следующим признакам:

• тёмные пятна плесени и грибка на потолке и стенах, запах сырости, свидетельствуют о скрытой протечке, при которой вода может течь по внутренним полостям и трещинам в стенах и стояках;
• капли и мокрые пятна на потолке, потеки на стенах указывают на протечку от соседей сверху;
• потолок и стены сухие, на полу вода – возможна авария бытовой техники, засорение слива при открытых кранах, прорыв труб водоснабжения и водоотведения.

В любом случае правильный порядок действий будет таким:

• необходимо сразу отключить электричество, в мокрой проводке высок риск замыкания и пожара;
• перекрыть водоснабжение в своей квартире, уведомить соседей сверху и убедиться, что вода на верхнем этаже перекрыта и источник протечки найден;
• предупредить соседей с нижних этажей об опасности затопления;
• вызвать аварийную службу управляющей компании, уполномоченного представителя УК для составления акта о заливе;
• предпринять меры по спасению своего неповрежденного имущества;
• зафиксировать повреждения на фото или видео, либо на бумаге в присутствии понятых. Попросить соседей быть свидетелями аварии.

Ну, а что делать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.

Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.

При первых признаках затопления сразу же необходимо звонить в управляющую компанию!

В экстренных случаях приходится действовать самостоятельно, но при этом надо понимать, что ответственность за принятое решение полностью ложится на ваши плечи. Доводы о защите своего жилья от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба в случае повреждения общедомовых коммуникаций. Поэтому желательно дождаться приезда сотрудников аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка должны быть на месте происшествия в течение нескольких минут.

Итак, затопили соседи сверху, что делать?

Начнем с самого начала. Вы приходите домой и перед вашим немного затуманенным рутинной работой взором предстает не очень приятная картина: потолок протекает, на полу вода, ковры намокли, некоторые вещи плавают, кошка залезла на торшер… В такой ситуации большинство людей теряются, не могут рационально рассуждать и совершают неправильные действия.

Для начала следует подумать не об ущербе, а о безопасности. Дело в том, что вода может вызвать короткое замыкание. Необходимо отключить все электрические приборы и постараться найти источник течи. Если прорвало трубу, то виноваты вовсе не соседи, а управляющая компания. В нашем же случае виновной стороной являются именно соседи сверху, поэтому вода капает с потолка.

Если соседи присутствуют у себя в квартире, необходимо немедленно сообщить им о том, что они вас затопили, не забыв упомянуть про то, что ремонт вашей квартиры будут делать именно они. К сожалению, не всегда виновная сторона на это соглашается. Мало того, не стоит успокаиваться, даже если вам пообещали выплатить весь ущерб. Необходимо все равно провести экспертизу и составить акт о том, что вас действительно затопили.

Сотрудников управляющей компании можно не вызывать только в том случае, если деньги в полном объеме вам отдали сразу. В остальных случаях без экспертов не обойтись. Итак, вы должны сообщить в управляющую компанию о том, что ваша квартира затоплена. Вторая же обязана выслать к вам своих представителей, которые осмотрят квартиру и составят специальный акт.

В случае если управляющая компания не присылает представителей, нужно обращаться в правоохранительные органы. Хотя затопленные квартиры – немного не их профиль, они могут составить акт о порче имущества и, если соседей нет дома, выбить дверь и ликвидировать аварию.

В крайнем случае, вы можете составить акт самостоятельно. Для этого вам потребуется присутствие нескольких свидетелей, приблизительная оценка стоимости ремонта, произведенная независимой стороной (одним из свидетелей), а также фотографии, подтверждающие факт «великого потопа».

Обязательно укажите в документе, что управляющая компания не прислала своих представителей. Это объяснит то, что вы составляли акт самостоятельно.

Важно: Не затягивайте с оценкой ущерба. Если вы не сделаете её в тот же день, в который вас затопили, вы не сможете ничего доказать в суде

Разумеется, нельзя и убирать в квартире, пока в ней не побывали эксперты.

После того, как вы зафиксировали факт потопа, вы можете требовать компенсации от соседей, либо же сразу идти в суд. При подаче заявления необходимо предъявить вышеупомянутый акт, документы на жилье, а также смету материального ущерба.

Самое главное в таких ситуациях – не паниковать. Не нужно звонить всем родственникам и знакомым с вопросом: «Затопили соседи сверху, что делать?». В первую очередь нужно обращаться в компетентные органы. Причем чем быстрее вы это сделаете, тем лучше.

Четвертый шаг – досудебное решение спора о затоплении

Только в сложных ситуациях вопросы решаются путем судебного разбирательства.

Общий порядок:

1. Сначала должна быть предпринята попытка досудебного урегулирования. На данном этапе стороны могут решить, что делать при аварийном затоплении квартиры.
2. Потом происходит подача иска, если найти совместное решение не удалось.

Судебная инстанция принимает пакет документов к рассмотрению после досудебного процесса. Случай подтверждается доказательствами о том, что такая процедура была соблюдена.

Ими могут быть документы:

• претензия;
• оценка заключение оценщиков;
• требование по возмещению ущерба;
• копия уведомления виновника об оценке;
• свидетельство о праве собственности и техпаспорт;
• акт о заливе;
• документы, подтверждающие затраты на устранения последствий залива;
• если есть, то письменный отказ виновника от возмещения ущерба.

Все документы отправляются на адрес соседей, причинивших материальный ущерб. Отправка осуществляется посредством службы Почты России. В конверте кроме требования должен лежать отчёт независимой экспертизы после затопления квартиры

Почему так важно посылать претензию по почте с уведомлением, заказным письмом? Для судей почтовая отметка служит официальным доказательством попытки досудебного решения

Если соседи пошли навстречу и готовы оплатить ущерб, то нужно принять у них деньги по расписке и на этом закрыть вопрос.

Если же ничего не вышло и сосед настаивает на своей невиновности и не желает платить, то нужно готовится к суду.

Суд назначает обычно следующие компенсационные меры ответственности:

• ущерб должен будет платить виновник;
• оплачивает самостоятельно;
• оплата производится из его собственных средств.

Самый выгодный для обеих сторон вариант, это договориться о возмещении ущерба мирно, без необходимости обращения в суд.

Если не получилось сторонам договориться, тогда ответственность возлагается на собственника недвижимости, где лопнул , прорвало стояк. Ответственность делят поровну между собой совладельцы (когда хозяев больше одного человека).

Соседи, от которых пошла вода, могут доказать также затопление своей квартиры по вине управляющей компании. Жилищная контора своевременно не произвела замену стояков водопроводной сети, аварии возникают всё чаще. Ремонт всегда освещается в договоре с жильцами. Он отражается в ежемесячных платёжках по квартплате. Досудебный порядок действий при затоплении подведомственной квартиры всегда одинаков.

Как избежать последствий затопления

Отличным советом для арендодателей квартиры в многоэтажных домах является оформление страховки от затопления. Большое количество страховых компаний оказывает услугу по страхованию нанесенного вреда. В случае причинения ущерба жилому помещению оплата будет возложена на организацию.

В 2020 году стоимость страховки напрямую зависит от следующий факторов:

• расположение квартиры (первый или последний этаж);
• деревянные перекрытия;
• газифицированный дом;
• сдается в аренду;
• планируется ремонт.

Средняя цена за страховой полис составляет 1100 в год. В стоимость входит около 60 000 р. затрат на движимое имущество и 75 000 р. возмещения за внутреннюю отделку.

При отсутствии страхового полиса необходимо предпринимать меры к урегулированию самостоятельно.

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

Watch this video on YouTube

Предыдущая ИнженерияНеобходимая вещь для дома: проточный магистральный фильтр для воды
Следующая ИнженерияКак самостоятельно организовать водоснабжение частного дома из колодца: подробная инструкция и полезные советы